A mudança obriga todas as operadoras a entregar ao beneficiário dois manuais o Guia de Leitura Contratual e o Manual para Contratação de Planos de Saúde na hora de fechar o contrato. O cancelamento do serviço sem motivo também não poderá ser feito antes de 12 meses. Além disso o pagamento da mensalidade diretamente a prestadora está proibido agora ele deverá ser repassado à empresa que contratou o plano.
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