Minas Gerais deu um passo importante na modernização e descentralização dos serviços públicos em 2024, ampliando o acesso da população aos atendimentos integrados por meio de dez novas Unidades de Atendimento Integrado (UAIs). A iniciativa beneficiou diretamente mais de 1,8 milhão de mineiros, especialmente em municípios onde o acesso a serviços essenciais era limitado. A mais recente inauguração ocorreu em Jequitaí, no Norte de Minas, marcando a 20ª unidade no modelo de gestão compartilhada entre o governo estadual e as prefeituras.
As UAIs, agora presentes em todas as regiões do estado, oferecem mais de 250 serviços à população, incluindo a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), suporte à plataforma Gov.br e o documento de identificação para pessoas com transtorno do espectro autista. Em 2024, foram realizados mais de 5,6 milhões de atendimentos, consolidando as UAIs como uma referência em eficiência e inclusão no atendimento público.
A ampliação faz parte do programa UAI Compartilha, criado em 2019, que promove parcerias com prefeituras para descentralizar e facilitar o acesso aos serviços públicos. Entre as cidades contempladas neste ano estão Sarzedo, Conceição das Alagoas, João Monlevade e Porteirinha, entre outras. Em Jequitaí, a unidade inaugurada tem capacidade para realizar até 219 atendimentos diários, beneficiando não apenas os moradores locais, mas também outros oito municípios da região. Segundo relatos, a chegada da UAI transformou a vida de quem antes precisava percorrer longas distâncias para resolver questões burocráticas.
Além disso, Minas Gerais se destacou como pioneiro no Brasil ao oferecer o Balcão Gov.br em suas UAIs, proporcionando suporte para recuperação de senha e outros serviços relacionados à plataforma. Mais de 90 mil pessoas foram atendidas nesse formato em 2024, fortalecendo a integração entre tecnologia e gestão pública. Outro marco significativo foi a emissão da CIN, com o estado sendo responsável por 60% dos atendimentos relacionados ao documento. Desde o início oficial da emissão, mais de 2 milhões de identidades foram emitidas, garantindo celeridade e praticidade aos cidadãos.
Com 52 unidades em funcionamento e novos convênios firmados, o programa segue expandindo sua atuação, reafirmando o compromisso do Governo de Minas em aproximar os serviços públicos da população. A secretária de Planejamento e Gestão, Luísa Barreto, enfatizou que a iniciativa moderniza a gestão pública e fortalece a cidadania ao atender mineiros de todas as regiões com qualidade e eficiência. O modelo de parceria com as prefeituras, que já conta com 39 convênios vigentes e outros 13 em negociação, é uma estratégia que tem proporcionado resultados concretos na vida da população.
A descentralização e a melhoria no atendimento representam um avanço significativo para Minas Gerais, demonstrando que a modernização dos serviços públicos pode ser uma ferramenta poderosa na construção de um estado mais acessível e conectado às necessidades reais de seus cidadãos.
