Usuários de internet da Mastercabo postam dezenas de reclamações e pedem melhorias na qualidade dos serviços prestados pela empresa

Chega de mastercabo!
Já passou da hora desta empresa fajuta fechar. Há anos esta quadrilha engana a população da cidade, fornecendo serviços de péssima qualidade, tanto com relação à internet, quanto à TV. Qualquer chuvinha pára tudo. É impressionante que ninguém tome alguma providência a fim de coibir estas falcatruas. Cadê o PROCON? E o Ministério Público? Seria muito interessante se TODOS deixassem de usar estes serviços de quinta categoria, contratando empresas decentes e deixando esta empresinha fechar. Se acontecesse hoje, já seria tarde…

 

Concorrência
Também sofri muito com a péssima prestação de serviços da Master. Troquei pelo Velox e confesso, não sei porque cheguei ausar o serviço dessa empresa.Certo dia liguei para a secretaria de desenvolvimento de divinópolis e expus a eles essa carência na cidade, principalmente para empresas. Falei inclusive de tirar a minha empresa dessa cidade e tranferi-la para bh. A pessoa que me atendeu,embora muito amável, me disse que o secretario me ligaria para ouvir o meu apelo. Passaram-se alguns meses e até hoje não recebi a ligação. Iria solicitar a ele que empreendesse esforços e se fosse preciso oferecesse subsídios para a atração de empresas de setor para a cidade. Proponho que façamos uma campanha pra que isso ocorra.

 

concordo
concordo com vocs, acho que ta precisando de concorrência para que haja melhora nos serviços prestados dessa empresa.

 

PROCON ALERTA!
Os profissionais que trabalham no Procon estão cientes das barbaridades da Mastercabo. A empresa é uma das mais acionadas neste Órgão. Nos casos de rescisão anteciadas de contrato procure o Procon.

 

mastermerda
antes de mudar pra outra empresa te que dnuciar pra anatel, as vezes se todo mundo reclamar eles tomam alguma providencia…

 

falta um concorrente
Trabalho em uma renomada escola particular de divinópolis, localizada no bairro sidil e temos problemas constantes com a mastercabo, como falta de conexão, atendimento que não resolve nada e desculpas esfarrapadas. Falta um concorrente para esses safados prestarem um bom serviço. Sugiro a todos mudar para Velox.

 

mastercabo
pois é sander, concordo com vc, pq depois que coloquei velox na minha casa nao tive mais problema com conexao. agora, quando tinha a master nao podia chover, ventar ou trovejar que o sinal caía e ninguem da empresa sabia infomar o que estava acontecendo.
Como que uma empresa desse nivel continua no mercado se o produto é pessimo e os serviços prestados e sao mais caros???
Cadê os órgaos de defesa do consumidor e a Anatel que nao tomam nenhuma providencia?

 

QUEREMOS O FIM DO MONOPÓLIO DESTA PORCARIA DE EMPRESA

 

cambada de vigaristas
é triste , depender dos serviços prestados por estes canalhas , basta chover , q a internet deles pára, vc liga lá e os atendentes imcompetentes não sabem qual a justificativa e ai vai , a enrolação , é terrivel para quem vive hoje do mundo on line , as autoridades deveriam agir e prender os responsaveis por este péssimo serviço , que fazem o que quer com nós clientes.

kdê a policia e procon para estes safados ?

 

 

master cabo
A MELHOR COISA QUE FIZ ATE HOJE FOI COLOCAR VELOX EM MINHA CASA E MUDAR PARA A SKY..TEM TRES ANOS QUE NAUM TENHO MAIS ESSE TIPO DE PROBLEMA. NAO FALO QUE NUNCA TIVE PROBLEMA, MAS POR EXEMPLO A OI ME ACIONOU UMA SEMANA ANTES QUANDO FORAM DAR UMA MANUTENÇAO NO SISTEMA DE INTERNET E FIQUEI 1 HORA SEM INTERNET. AGORA QUANDO DA AQUELA CHUVA MUITO FORTE E COM VENTO TENHO PROBLEMA COM A SKY, MAS LOGO PASSA E VOLTA AO JORNAL,QUANDO UM CANAL VAI FAZER MANUTENCAO PREVENTINA EU SOU AVISADO COM EMAIL, MENSAGENS NA TV E CANAL DO CLIENTE. ISSO SIM JUSTIFICA, AGORA RECLAMAÇÃO NUNCA TIVE. PREFIRO PAGAR MAIS CARO POR UMA COISA QUE FUNCIONE E NUNCA ME ARREPEDA

 

mastercabo
olha, eu tambem tive o mesmo problema do cliente que envoiou o e-mail na época e acredito que todos que são clientes da empresa enfrentam esses problemas tambem.
agora, quanto a alegar que o cliente queria cancelar o contrato sem pagar a multa e assinar com a velox eles sempre alegam isso.Agora, pq sera que o cliente queria cancelar o contrato???
Eu conheço bem essa historia, graças a deus cancelei meu contrato, mas ainda tenho problemas com a empresa.No dia que o “tecnico” veio desligar e recolher os aparelhos (+ de 15 dias apos o pedido), disse que estava faltando um cabo e anotou na ordem de serviço que os equipamentos estavam incompletos.Expliquei pra ele que tudo o que eu tinha em casa estava sendo devolvido, que um outro tecnico tinha vindo na minha casa devidos a
problemas de conexao e trocado alguns equipamentos e, que se tivesse faltando alguma coisa era devido a esse episodio.O funcionario pediu que eu ligasse na empresa e explicasse o fato.Liguei, expliquei para as atendentes que nao possuem formaçao nenhuma e sabem resolver nada e elas continuaram insistindo que o cabo estava faltando.
Esse mes, tive uma surpresa, chegou uma cobrança de 15,00 referente ao cabo, liguei la de novo e me disseram que tenho que pagar.
Ja venceu o boleto, nao paguei e nao vou pagar por algo que nao devo, uma vez que esse cabo nao esta na minha casa.O que eu faria com cabo da master???
O que falta é que todos os clientes passem a reclamar nos orgaos competentes (ANATEL), pq talvez assim tomem as providencias cabíveis contra a empresa que nao presta o serviço de
acordo com o que esta no contrato, fazem venda casada (quando assinei, tive que colocar a tv pq segundo eles nao tinha como me fornecer apenas o serviço de internet)os preços são altissimos, nao existe plantao e os prolemas nunca são resolvidos.
Deveriam proibir a empresa de comercializar internet e tv…
acho que o meu probelma do boleto ainda vai render muito, mas vou deixar fazer o que quiserem, mas nao vou pagar pq nao roubei nada na minha vida.

 

Recl. Mastercabo
Meu querido tambem sou usuario da master cabo e tenho os mesmos problemas, porem fazem 6 meses que estou nesta… precisamos movimentar para tentar resolver este problema…

Estarei iniciando um blog somente para isso e estra disponivel em 10 dias, caso queira nos ajudar reposnda o email para [email protected] – Tambem cansado de reclamar mas agora parece que o orgão certo para isso vai ser a anatel…

 

mastercabo
pois é, pessola, eu nao conheço nem um cliente que esteja satisfeito com os serviços prestados pela empresa e o problema é que os órgaos responsaveis por fiscalizar parece que tb nao se preocupam ou desconhecem que a empresa nao cumpre com o contrato e quanto à venda casada, pq pra vc assinar internet vc tem que assinar a tv (pelo menos ate alguns meses atras era assim) e nenhum dos serviços prestam.
Vc liga, reclama e eles nunca admitem que o problema á na empresa, muito pelo contrario, é sempre na casa do cliente, mas nao acham e nem solucionam o mesmo.
eu ja cheguei a pagar mais R$30,00 num mes ligando para o plantao(quando eles ainda atendiam o celular) por causa de queda de sinal e nem assim eles admitem ter problemas.
Acho que o que esta faltando é quem esta insatisfeito
com os serviços reclamar na ANATEL pq ai talvez eles tomem alguma providencia, pq nao adianta muito ficar reclamando com o vizinho, o amigo, é preciso reclamar nos órgãos competentes.

 

INSATISFAÇÃO
É muito triste termos que pagar um valor muito além do que é pago em cidades de grande porte e ter um serviço de periferia. A Master é uma das mais caras que eu conheço e mesmo assim não temos o mínimo de respeito da administração da empresa e na hora que precisamos não podemos contar com o serviço.

 

cade a ANATEL
pra fiscalizar????

 

O único lugar provável que não tem problema com conexão de internet é na AV. 21 DE ABRIL, 411 e olhe lá.

 

Me diz agora em que região da cidade a mastercabo não apresenta problemas de conexão de internet?[2]

faça igual eu, cancele a master e assine velox, te garanto que nao terá mais problemas…
a master deveria ser proibida de comercializar internet e tv pq todo dia o sinal da internet cai, o problema nunca é solucionado, plantão nao atende telefone e vc ainda fica 40 min. no telefone pra falar com DR. WAGNER que vai embora da empresa e te deixa esperando no telefone…cade a ANATEL?????

 

 

Problemas
Me diz agora em que região da cidade a mastercabo não apresenta problemas de conexão de internet?

 

Posso ser exceção
Bom estou com o serviço da Master a 3 meses com plano contratado de 600kbps via rádio e até o momento não tive problemas. As interrupções não passaram de 15 minutos e a velocidade sempre está acima de 400kbps.

 

Porcaria de serviço!
Impressionante a precariedade dessa internet da Master! Lenta, cai toda hora, vc reclama e ninguém te dá a mínima! Onde estão os orgãos fiscalizadores desse setor?

 

internet da mastercabo
concordo com o Bruno Ferreira.
A qualidade da internet da mastercabo esta pescima e muito caro.
Vamos colocar a boca no trombone e reclamar aos quatro antos do mund

 

serviço horrível
Compartilho com o colega consumidor a revolta: os serviços da mastercabo, todos, tanto de internet quanto de tv, são horríveis. Imagens péssimas, qualidade de conexão deprimente. Qualquer concorrente que vier ganhará rapidamente o mercado rapidamente.

 

 

 

Todos tem que reclamar
Vamos unir todos que usam essa porcaria e reclamar junto aos orgãos competentes (ANATEL, PROCON) pra ver se eles passam a trabalhar direito.

 

Parabéns ao Divinews. Enfim alguém abriu a boca e denunciou a porcaria que é a internet da Mastercabo. Lenta , sai do ar quando chove e é caríssima. Quando vou em Bh e São Paulo e uso a internet de lá eu vejo o quanto a nossa é uma carroça. E não temos muitas alternativas não.

 

pois é, esse problema infelizmente eu tb conheço muito bem…internet cai toda hora, velocidade é a metade do que realmente deveria ser, o problema é sempre na casa do cliente (apesar de nunca conseguirem achar e solucionar o mesmo), atendimento pessimo e plantao nunca atende, essas são algumas das inumeras reclamações que tenho sobre a empresa.De tanto reclamar, oferecerm a msm condiçaõ que oferecem para o Bruno:pago interner 600 kbps (que muitas vezes é pior que internet discada)entao irão liberar 1mb sem acrescentar nada no valor…
se o serviço fosse bom, sera que a empresa faria isso????o problema é que nao tem concorrencia, a velox nao cobre todas as areas, por isso a master continua existindo…

 

 

Ok, agora diga algo que ninguém na cidade de Divinópolis não saiba. Qualquer pessoa que mecha com internet sabe que o serviço prestado pela MasterCabo, é uma grande porcaria, nós consumidores esquecemos do poder que temos, que é o da pesquisa de preço o velox hoje custa cerca de 69 reais a velocidade de 300k (que não pra mim não é considerado banda larga). Façam as contas do custo x beneficio, quando contratei o velox eu me recordo que a diferença ficou em 8 reais, me lembro de perguntar amigos se a master cabo tinha um bom serviço e me disseram que não valia a pena. Conclusão paguei 8 reais mais caro pelo VELOX, que por experiencia propria nunca me deixou na mão, exceto numa rara segunda de madrugada (como previsto em contrato) para que façam manutenções na
rede.

Não sou contra a master cabo, nem um evangelista da telemar (velox), talvez por comodidade (leia-se PREGUIÇA) é mais fácil ir no primeiro local e efetuar a compra (contratação do serviço de internet).

 

Reclamação da Mastercabo
Sei exatamente o que o Bruno está passando, pois comigo foi exatamente igual. Alem do pouco que ele falou, esqueceu de mencionar que p/ reclamações, eles atendem o telefone e te deixam esperando até você desistir. São mal intencionados, te deixam sempre na mão. Os telefones que informam p/ emergências, é perder tempo ligar, pois ninguem atende. Após muitas visistas a loja e depois de ameaçar levá-los na justiça, consegui cancelar o contrato. Ainda te cobram taxa p/ desligamento. Falo com toda convicção que nem de graça eu interessaria pelos serviços despa empresa. Como disse o Bruno, espero estar contribuindo p/ que outros não caiam nesta armadilha.