O usuário Nelson Ferreira, em contato com o Divinews, reclamou sobre a qualidade dos ônibus, da única empresa que faz a linha de Divinópolis para Belo Horizonte a Irmãos Teixeira – Nelson relata que em sua viagem realizada no dia 20 de maio, no horário de 7h15min, foi um suplício, por que o ônibus, em sua avaliação era muito mal cuidado, que a porta do banheiro, além de não fechar era uma sujeira total. E lamentou: “Seria um conforto, ônibus executivo. Até bom demais. Você paga caro por um serviço não prestado, uma lata velha” – As empresas e as instituições, enfim, todos precisam ficar atentas que na era dos smartphone conectados à internet, as denúncias são imediatas, ou ficam registradas para posterior envio. Nelson, usando seu celular comprovou o motivo de suas reclamações – Essa não é a primeira vez que o Divinews recebe reclamações da empresa, em outra ocasião um passageiro reclamou que a porta de entrada do ônibus não fechava e com a chuva que caiu durante o percurso, as pessoas dos primeiros bancos tiveram problemas – Já registramos as mais diversas reclamações, ar condicionado que não funcionava, e ar condicionado sem regulagem que “matava” os passageiros de frio. Janelas dos ônibus convencionais que não fecham e janelas que não abrem. O Divinews parece uma ouvidoria da empresa.
Neste caso, a porta do banheiro não fecha, o tampo do vaso sanitário não abaixa, o banheiro está sujo e sem água.
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