Uma falha no aplicativo Meu INSS, registrada na manhã desta quarta-feira (21), gerou uma onda de reclamações de usuários nas redes sociais e ampliou a insatisfação de quem depende da plataforma para acessar serviços previdenciários.
De acordo com o Downdetector, site que monitora instabilidades em serviços digitais, ao menos 100 notificações de erro haviam sido registradas até 10h, indicando dificuldades de acesso e lentidão no sistema.
Terceiro dia seguido de problemas
Esta não é a primeira ocorrência. O aplicativo do governo federal enfrenta instabilidade pelo terceiro dia consecutivo, o que tem afetado milhões de brasileiros que utilizam o Meu INSS para consultar benefícios, agendar atendimentos e acompanhar processos.
Na segunda-feira (19), a Dataprev, empresa responsável pelo suporte tecnológico do INSS, já havia reconhecido falhas no sistema.
Pico de acessos sobrecarregou o sistema
Segundo a Dataprev, os problemas ocorreram devido a um aumento atípico no volume de acessos. Em apenas um dia, o sistema registrou cerca de 8,5 milhões de consultas, número 143% maior do que a média diária de 3,5 milhões de acessos.
Esse pico, conforme a empresa, comprometeu o tempo de resposta da plataforma, resultando em falhas, lentidão e dificuldades para os usuários finalizarem serviços.
Impacto direto para segurados
A instabilidade afeta principalmente aposentados, pensionistas e trabalhadores que dependem do aplicativo para resolver demandas sem precisar ir a uma agência física do INSS.
Nas redes sociais, usuários relatam erros ao tentar fazer login, dificuldade para acessar extratos e interrupções durante solicitações de benefícios.
Orientação aos usuários
Até o momento, o governo federal não divulgou um prazo oficial para a normalização completa do serviço. A recomendação é que os usuários tentem acessar o aplicativo em horários alternativos ou utilizem, quando possível, o site oficial do Meu INSS.
