A adoção de um sistema automatizado de fiscalização tributária elevou em 25% a arrecadação do ISS (Imposto Sobre Serviços) em Bom Despacho, município de Minas Gerais. A ferramenta, baseada em inteligência artificial, passou a operar em novembro de 2024 e foi desenvolvida pela empresa IPM Sistemas, especializada em soluções digitais para a administração pública.
Capaz de processar informações em tempo real, o sistema cruza dados fiscais, detecta eventuais inconsistências e envia alertas automáticos aos contribuintes por meio do domicílio eletrônico. Apenas nos três primeiros meses de 2025, mais de 2.500 notificações foram geradas — número três vezes superior ao total de alertas emitidos durante todo o ano anterior.
A medida diminuiu drasticamente a necessidade de ações presenciais por parte dos fiscais e ampliou a eficácia da fiscalização. “O processo ficou mais ágil, reduzimos o trabalho manual e conseguimos atuar com mais rapidez na correção de falhas”, explicou Sabriny Rodrigues de Sousa, coordenadora da fiscalização tributária da prefeitura.
O secretário da Fazenda, Roberto Carlos Ferreira dos Santos, também destaca os ganhos em acessibilidade e desburocratização. “Reduzimos a procura por atendimento presencial, pois a maioria dos serviços passou a ser oferecida digitalmente. Hoje, só quem tem dificuldade com a tecnologia busca atendimento físico.”
Além da automação, a administração municipal adotou novas normas, como a obrigatoriedade da declaração de serviços prestados e recebidos, além da aplicação de penalidades em caso de omissões. A prefeitura também investiu em campanhas educativas para aumentar a adesão dos contribuintes às mudanças.
Em paralelo, o setor de dívida ativa intensificou a recuperação de créditos utilizando relatórios gerenciais gerados pela mesma plataforma tecnológica. Entre janeiro e março, foram enviadas 745 notificações de inadimplência via Correios e há mais de 2.000 outras programadas para envio nos próximos meses.
Com atuação em todo o Brasil, a IPM Sistemas atende prefeituras há mais de 30 anos. Suas soluções digitais promovem mais de 150 milhões de autoatendimentos por ano, gerando economia estimada em R$ 8 bilhões aos cofres públicos. Com sede em Florianópolis e centro tecnológico em Rio do Sul (SC), a empresa conta com 800 profissionais e é reconhecida por sua cultura organizacional inclusiva, sendo destaque no ranking GPTW e em premiações voltadas à diversidade e inovação.
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