Atendendo a uma demanda do Divinews, diante das inúmeras reclamações de usuários do transporte urbano operado pelo Consórcio TransOeste, o vereador Ney Burguer procurou nesta sexta-feira (07) o Secretário de Trânsito e Transporte, Lucas Lopes Estevam, para buscar soluções para os problemas relatados. Entre as principais queixas estão irregularidades com o aplicativo FALEBUS e falhas na utilização do cartão DIVPASS.
Segundo o vereador, o secretário notificou a empresa TransOeste, concedendo um prazo de 24 horas para que as falhas sejam solucionadas.
Problemas frequentes com o cartão DIVPASS e o aplicativo FALEBUS
Há meses, os usuários do transporte público têm recorrido ao Divinews para relatar falhas no funcionamento do cartão DIVPASS. Um dos principais problemas apontados é que, mesmo com crédito, ao tentar utilizar o cartão nos validadores dos ônibus, o sistema apresenta erro, impedindo a passagem.
Mais recentemente, outra falha grave tem prejudicado os passageiros: o aplicativo FALEBUS está fora de operação, impossibilitando a recarga de valores para uso no cartão DIVPASS. Com isso, muitos passageiros são forçados a pagar a tarifa diretamente em dinheiro, sofrendo um aumento no valor da passagem de R$ 3,65 para R$ 4,15.
Desconfiança dos usuários sobre intencionalidade do problema
A situação tem gerado grande insatisfação entre os passageiros, que suspeitam que a falha no sistema pode ser proposital. Como a tarifa do transporte urbano está congelada há mais de quatro anos, há especulações de que a empresa TransOeste possa estar se aproveitando dessas irregularidades para forçar os passageiros a pagar um valor maior, aumentando a arrecadação de forma indireta.
Com o prazo estabelecido pelo Secretário Lucas Lopes Estevam, a expectativa é que a empresa solucione os problemas rapidamente. O vereador Ney Burguer afirmou que continuará acompanhando de perto a situação e cobrando medidas eficazes para garantir que os direitos dos usuários do transporte público sejam respeitados.
Sabendo tambem que a linha 20 que atende Nova Holanda, Maria Peçanha, Elizabete Nogueira, Terra Azul, costa Azul, Quinta das Palmeiras foi diminuído a quantidade de carros ou tiraram certos honorários, e ate hoje dois anos após a pandemia continua deficiente de horario.