O vereador Vítor Costa (PT) denunciou, nesta segunda-feira (8), problemas no sistema de recarga do cartão Divpass, utilizado no transporte público de Divinópolis. Segundo ele, os usuários têm enfrentado dificuldades constantes para realizar a recarga no único ponto físico disponível na cidade, gerando transtornos para quem depende do serviço.
De acordo com os relatos, quando o cartão não é aceito no momento do embarque, o passageiro é obrigado a pagar a tarifa em dinheiro, que é mais cara. Atualmente, a tarifa no cartão é de R$ 3,65, enquanto o pagamento em espécie custa R$ 4,15 — uma diferença que pesa no bolso da população, principalmente a mais pobre. “Quem paga a conta é o povo, por um erro do consórcio TransOeste”, afirmou o vereador.
Diante das reclamações, Vítor Costa encaminhou um ofício à Prefeitura cobrando explicações do consórcio responsável pela operação do transporte coletivo na cidade. “Queremos saber se, nessas situações, o consórcio está lucrando com o erro do sistema, ao invés de ser penalizado”, questionou.
Além dos problemas na recarga presencial, usuários também têm relatado nas redes sociais outras falhas no serviço, como instabilidade no aplicativo Falebus, cobrança de taxas nas recargas feitas pelo próprio app, além de demora no crédito dos valores no cartão, que anteriormente era instantâneo.
“É inaceitável que o trabalhador seja penalizado por falhas técnicas. Transporte público é um direito, não um favor. E a população merece respeito”, reforçou Vítor Costa. Segundo o vereador, ainda não está claro se as falhas são técnicas ou se há má-fé por parte do consórcio. “O que sabemos é que o cidadão está sendo prejudicado, e isso é inadmissível.”
O parlamentar aguarda resposta formal da Prefeitura e reafirma seu compromisso com a defesa do transporte público de qualidade e com o direito de ir e vir da população divinopolitana.
E outra, o cartão pode estar visivelmente sem defeito fisico, mas se a roleta nao o reconhecer o usuário é obrigado a pagar por um novo que sendo o valor de $21,90.