A Isadora é um chatbot, ou melhor, um robô que interage por aplicativos de mensagens como o WhatsApp e o Facebook Messenger. A comunicação se dá por mensagens de texto, envios de arquivos e direcionamento do usuário de acordo com suas necessidades.
Como reforço à sua capacidade, aquilo que a Isadora não for capaz de resolver diretamente, será devidamente encaminhado ao atendimento humano.
No Brasil, são cerca de 2,2 bilhões de mensagens trocadas com usuários por mês em segmentos variados.
O número de robôs de conversação, os chatbots, cresceu 68% no último ano e passou de 60 mil para 101 mil, de acordo com o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2020.
Segundo Liliane Gaipo, Gestora de Marketing da Avivar, o objetivo deste lançamento é aprimorar a comunicação com os clientes, consumidores e parceiros da empresa, trazendo um atendimento mais assertivo, direcionado e de uma forma simples e rápida.
Para falar com a Isadora, basta acessar o aplicativo WhatsApp e enviar uma mensagem para o número (37) 3286-2000, ou o perfil da Avivar Alimentos no Facebook Messenger.
Para Diogo Costa, Diretor Comercial, Marketing e Exportação da empresa, “essa é mais uma forma da Avivar Alimentos melhorar a experiência de seus clientes, inovar no atendimento com o uso de Inteligência Artificial e estabelecer uma conexão mais personalizada.”
