O cliente/consumidor disse ter entrado em contato com a empresa e que eles prometeram trocar o produto, mas até a data de ontem (29/04) isto ainda não tinha ocorrido.
Ao pesquisar o link indicado pelo consumidor constatamos a existência de outras duas reclamações postadas no site ( www.reclameaqui.com.br). Uma datada de 26 de Janeiro de 2010 e outra em 12 de março de 2010 de Belo Horizonte e Vespasiano, respectivamente.
Ao contatar o SAC da empresa, o Divinews obteve a resposta do funcionário Wesley, técnico de planejamento de produção da empresa, de que este ano, ao que lhe conste não houve nenhum problema com nenhum lote.
Veja a seguir as três reclamações postadas no site Reclame Aqui.
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RECLAMAÇÃO – ( Belo Horizonte 26 de Janeiro de 2010 )
LEITE ESTRAGADO
Quero expor aqui minha insatisfação com os Leites Karinho. Por várias vezes, ao abrir a embalagem, o produto está talhado e fedorento, mesmo dentro da validade. por duas vezes entrei em contato com a empresa por e-mail, pois têm de dar uma solução para isso – é caso de saúde. Minha primeira reclamação foi ignorada. Na segunda um empregado me ligou pedindo desculpas e dizendo que o problema não é da Karinho e sim da sensibilidade da embalagem que se rompe em micro furos quanto há problemas no empilhamento, transporte, num sei mais o quê. Desta forma a karinho tentou se isentar de toda a responsabilidade, então informei que não compro um produto da transportadora tal, e sim um produto da Karinho, que ela então se adaptasse para que tal problema não visse a ocorrer novamente (tanto porque, nunca tive problema com nenhuma outra marca, somente com a Karinho). O empregado então, se desculpou mais uma vez e disse que me reporia os produtos ora perdidos. O produto não foi reposto até apresente data e hoje ao abrir a ultima caixa do box que havia comprado, este também estava com o mesmo problema. Chego a desconfiar da desculpada dada pela empresa de que o problema seja no armazenamento ou transporte, pois, se comprei uma embalagem com vários litros, porque 2 vieram com problemas e os outros não, sendo que estavam no mesmo box?
Desta forma e diante da falta de carinho da leites Karinho para com seus consumidores, registro aqui minha reclamação e externo minha certeza de que esta empresa não vê meu dinheiro nunca mais.
Desta forma e diante da falta de carinho da leites Karinho para com seus consumidores, registro aqui minha reclamação e externo minha certeza de que esta empresa não vê meu dinheiro nunca mais.
RECLAMAÇÃO ( Vespasiano 12 de março de 2010
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LEITE COM SUBSTÂNCIA NO FUNDO DA CAIXA
A minha reclamação é sobre o leite Karinho integral, comprei o leite utilizei normalmente porem percebi que apos utilizar o leite a caixinha continuou pesada e resolvi abrir a caixa e para minha surpresa no fundo da caixa havia + ou menos 100gr de uma substancia semelhante a maisena e na verdade fiquei na duvida do que poderia ser abri outra caixinha e virei o leite e no fundo dela a mesma substancia e achei uma falta de respeito danado pois pelo fato de não saber o que é não posso dar o leite para meu filho. e eu gostaria muito de saber do que se trata esta substancia semelhante a uma maisena pois ela ocuta 100g da caixa de leite.
RECLAMAÇÃO (Belo Horizonte 28 de abril de 2010 )
Leite estragado dentro do prazo de validade
Manifesto minha insatisfação com o produto LEITE KARINHO, pois diversas caixas de leite (dois pacotes de 12 caixas) abertas em março com o lote de validade para 10/julho/2010 estavam com um líquido semelhante ao soro. Em contato telefônico com a empresa pelo número 3222-4155 DDD 37 (ainda gastei interurbano) houve a promessa de reposição, porém nenhuma providência foi tomada. Trata-se de falta de respeito ao consumidor, se aconteceu o problema em um determinado lote, a empresa com certeza tem conhecimento e seria mais honesto recolher o produto. As caixas de leite no caso, acumulam no fundo da caixa uma espécie de mingau de aproximadamente cinco centímetros de altura e o restante vira um líquido semelhante ao soro. As caixas foram abertas uma a uma e todas tinham a mesma característica. Acredito que uma empresa que preze pelo seu produto não pretende perder seus consumidores desta forma.
Outras pessoas, ainda não oficialmente, mas em comentários, estão também reclamando quanto ao requeijão da marca KARINHO. Eles dizem que anteriormente o produto era consistente e denso, agora esta ralinho, ralinho.
