As reclamações vão se avolumando, todos os dias, várias reclamações são cadastradas no site especializado em absolver os infortúnios de consumidores, que não são atendidos como deveriam pelas empresas, nos mais diversos segmentos.
O cadastro desta segunda-feira, feita no “Reclame Aqui” conta a saga do consumidor Giovany Pereira Máximo.
Comprei uma geladeira na Ricardo eletro (Internet), com número do pedido 2913310. Alguns dias depois, a transportadora chegou no local da entrega e me ligou, falando que iria deixar a mercadoria na garagem, porque ela era muito grande e não caberia no elevador. Pedí para que os carregadores retirassem a embalagem, para ficar mais fácil. O funcionário falou que se ele retirasse a proteção, eu teria que me responsabilizar pelas avarias, o que não assumi, afinal quem carregará será ele e não eu. Então, ele ficou de retornar em outra ocasião, com mais gente. Mandei email para a loja e reclamei, pois, já que sabiam do volume/ peso da mercadoria, deveriam mandar a quantidade de pessoal suficiente para o carregamento. Não obtive resposta. Alguns dias depois, voltaram novamente ao meu endereço, fizeram algumas medidas, e foram embora. Voltei a mandar email e telefonar. Me orientaram a aguardar mais quatro dias para responder. Como hoje faz estes quatro dias, resolvi ligar novamente, visto que também não obtive sucesso no email. Resposta: “Retornou”. Isto quer dizer: Voltou para o centro de distribuição da Ricardo eletro. Se por email, não consigo saber do paradeiro de minha geladeira e por telefone, só dá para registrar a reclamação, o que vocês podem me orientar a fazer?
Atenciosamente,
Giovany Pereira Maximo
Rm Jahira dos Santos Rodrigues, 95, ap.101 – Jd Penha – Vitória – ES.
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