A Cemig lançou uma nova funcionalidade no aplicativo Cemig Atende que permite aos consumidores confirmarem, em poucos segundos, se a conta de energia recebida é verdadeira ou falsa. A novidade, considerada a primeira do tipo no Brasil, foi criada para reforçar o combate a golpes envolvendo boletos fraudulentos e trazer mais segurança aos cerca de 9,8 milhões de clientes atendidos pela companhia em Minas Gerais.
A ferramenta recebeu o nome de “Validador de conta de luz Cemig” e já está disponível no aplicativo oficial da empresa para celulares Android e iOS. Para utilizar o recurso, o consumidor precisa manter o aplicativo atualizado.
Segundo a companhia, o objetivo é impedir que clientes caiam em golpes cada vez mais sofisticados, principalmente aqueles que utilizam boletos falsos enviados por aplicativos de mensagens, e-mails ou até mesmo impressões adulteradas.
Tecnologia amplia proteção contra fraudes
De acordo com o presidente da Cemig, Alexandre Ramos, a nova funcionalidade representa uma camada extra de proteção para os consumidores.
“A tecnologia tem papel importante na construção de uma relação cada vez mais segura e transparente com os clientes. Essa funcionalidade foi desenvolvida para trazer mais tranquilidade no momento do pagamento e dificultar a ação de criminosos que utilizam boletos falsos para aplicar golpes”, afirmou.
A ferramenta funciona de forma simples e rápida. Basta acessar o menu principal do aplicativo e selecionar a opção “Validador de conta de luz Cemig”. Em seguida, o sistema ativa automaticamente a câmera do celular para leitura do QR Code impresso na fatura.
Caso a conta seja verdadeira, o aplicativo exibe imediatamente o selo “Conta de luz Cemig válida”, confirmando que a cobrança foi oficialmente emitida pela empresa.
Por outro lado, se houver qualquer inconsistência nas informações lidas, o próprio sistema alerta o consumidor sobre a possível fraude e orienta que o pagamento não seja realizado até a confirmação pelos canais oficiais.
Golpes têm se tornado mais sofisticados
A companhia alerta que criminosos têm utilizado métodos cada vez mais elaborados para enganar consumidores, principalmente por meio de mensagens com tom de urgência, falsas promessas de renegociação e links fraudulentos.
A Cemig reforça que nunca solicita senhas pessoais, códigos enviados por SMS, WhatsApp ou dados bancários completos.
Outro ponto importante destacado pela empresa é a conferência do beneficiário antes de qualquer pagamento. Nas contas oficiais, o favorecido deve aparecer sempre como Cemig Distribuição S.A., inscrita no CNPJ 06.981.180/0001-16.
Confira dicas para evitar golpes
Como identificar sinais de fraude em contas de energia:
- Desconfie de mensagens com urgência exagerada;
- Nunca compartilhe senhas ou códigos;
- Confira sempre o nome do beneficiário antes de pagar;
- Utilize apenas canais oficiais da Cemig;
- Evite clicar em links desconhecidos enviados por terceiros.
A empresa também orienta que, em caso de suspeita de golpe, o consumidor interrompa imediatamente o pagamento, procure os canais oficiais da companhia e registre um boletim de ocorrência.
Canais oficiais da Cemig
Os clientes podem realizar verificações diretamente pelo:
- Aplicativo Cemig Atende
- Portal Cemig Atende Web
- Telefone 116
