O presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Gilberto Waller Jr., determinou a suspensão temporária do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), ferramenta criada para acelerar a análise de pedidos e reduzir a fila de espera por aposentadorias, auxílios e outros benefícios previdenciários. A medida ocorreu por falta de recursos e foi comunicada ao Ministério da Previdência, acompanhado do pedido de suplementação orçamentária de R$ 89,1 milhões para viabilizar a continuidade do programa.
Como funcionava o PGB
O PGB estimulava servidores a analisar mais requerimentos do que a meta diária estipulada, oferecendo bônus por produtividade. Desde 15 de abril de 2025, o programa contribuiu significativamente para reduzir o tempo de análise e desafogar a fila, funcionando como mecanismo emergencial para atender o aumento de demandas do INSS.
Com a suspensão, o Instituto determinou a interrupção da análise extraordinária, que permitia a finalização de tarefas com bônus. Todas as demandas pendentes ou em exigência retornam à fila comum de processamento, sem prioridade adicional.
Fila de espera em patamar crítico
O INSS enfrenta pressão intensa. Em dezembro de 2024, mais de 2 milhões de segurados aguardavam a concessão de benefícios. O número subiu para 2,7 milhões em março de 2025 e, em agosto, ultrapassou 2,6 milhões, de acordo com dados do Portal da Transparência.
Especialistas alertam que a suspensão do PGB tende a alongar o tempo de espera e dificultar a resolução de casos mais urgentes. O programa funcionava como um estímulo adicional que aumentava a produtividade e garantia a redução do backlog de solicitações.
Impactos e próximos passos
No ofício enviado ao Ministério da Previdência, Waller reconheceu a relevância do programa e destacou o empenho dos servidores. O INSS informou que trabalha com órgãos competentes para liberar os recursos necessários e retomar o PGB o mais rápido possível. Enquanto a suplementação orçamentária não se concretiza, o processamento de benefícios seguirá pelo fluxo normal, o que pode ampliar o tempo de espera para milhões de brasileiros.
Orientações aos segurados
O INSS recomenda que os segurados acompanhem seus pedidos pelo Meu INSS e mantenham documentos e exigências atualizados para evitar atrasos adicionais. A autarquia reforça que todas as solicitações continuam em análise, mesmo sem a modalidade extraordinária.
