Em Divinópolis, clientes da operadora Vivo relatam há dias problemas recorrentes nos serviços de internet, que também afetam as transmissões de TV. As principais queixas envolvem lentidão na conexão e travamentos constantes nos canais de televisão, especialmente em horários de pico, quando a demanda é maior.
Teste de velocidade com falhas
O episódio mais grave ocorreu quando usuários solicitaram o teste oficial de velocidade da operadora. Para surpresa dos clientes, o sistema identificou equivocadamente a localização como São Paulo, ignorando o fato de que o acesso estava sendo feito em Minas Gerais. Em outro momento, a ferramenta apontou o município de Ipatinga como ponto de referência.
Localização real ignorada
Mesmo após reafirmar a localização correta em Divinópolis, o teste de velocidade apresentou inconsistências. O servidor considerado mais próximo foi o de Belo Horizonte, deixando de fora a realidade da cidade. As únicas opções no estado, além da capital mineira, eram Governador Valadares e Ipatinga, distantes da região Centro-Oeste.
Clientes prejudicados
Clientes da Vivo pagam por um plano de 600 Mb de download. No entanto, os testes de velocidade mostram que se recebe bem menos do que o contrato, situação que tem causado transtornos no andamento das atividades das empresas em suas operações.
Indignação dos usuários
As falhas ampliaram a insatisfação dos clientes, que questionam a qualidade do serviço prestado e a falta de precisão nos diagnósticos da própria operadora. Para os usuários, a divergência no teste de localização e a entrega de velocidade inferior à contratada evidenciam descaso da Vivo com os consumidores de Divinópolis. Alguns usuários revoltados, dizem que a “vivo está mais para morto” de tantos problemas que tem acontecido.
saudades da TELEMIG .
A minha internet está horrível tanto a de casa como do telefone eu não consigo fazer as ligações diz que o número está incorreto as de casa está custando entrar nas minhas assinaturas que eu tenho ,se vc atrasar pra pagar fica mais lenta ainda de eles querem o pagamento em dia estão dar uma qualidade de serviço melhor minha neta tem no móvel dela junto com a da minha casa um pacote ela ficou quase ,3 meses seu o serviço e na minha casa sem internet porque estava viajando e só eu poderia resolver o problema quando cheguei fui até a vivo o chip da minha neta tava bloqueado e não soube me explicar falou que ia dar os descontos dos ,2 meses sem serviço até hoje , isso foi em dezembro até no final de fevereiro porquê eu figuei mais de 2 meses fora e paguei tudo do mesmo jeito