A história contada por pela usuária do posto de saúde foi que ela esteve no posto para verificar o nível de sua glicose já que ela é diabética. Ao chegar no posto, foi informada que o procedimento só era feito na parte da manhã, então ela pediu por escrito a negativa da não realização do exame e a atendente disse que somente com a autorização do gerente Kildare que não estava no local naquele momento e sim na sua loja de venda de imagens, quase ao lado. Elza para lá se dirigiu com a “carta” na mão, encontrando o gerente, ele se negou a assinar o documento e telefonou da loja para o posto de saúde autorizando que fizessem o exame de medição de glicose na usuária.
Outro podemos assim dizer, causo, ocorrido no mesmo Posto de Saúde é que são os próprios usuários que administra a distribuição de fichas, que começa na parte da manhã, por volta das 07h30min para um atendimento que só ocorre à tarde, mas os usuários não podem sair do local, senão perdem a vez. Elza ao reclamar do procedimento para o gerente Kildare Rocha recebeu como resposta: “não posso fazer nada porque são eles que resolvem este negócio de ficha”.
Elza afirmou que muitas pessoas atendidas pelo posto de saúde passam por os mais diversos problemas, mas tem receio de reclamar com medo de depois serem ainda mais mal atendidas.
