É sabido que a grande maioria da população não está e nem nunca esteve satisfeita com a qualidade de serviços prestados pelas atuais empresas que tem a concessão.
O excesso de licenciamento e circulação de veículos, tanto de carros quanto de motocicletas refletem a insatisfação da população, isto porque, com a deficiência do transporte coletivo, na qualidade dos ônibus, mas
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principalmente na quantidade, causando esperas intermináveis nos pontos de ônibus e o recolhimento noturno na maioria das linhas existentes, faz com que o cidadão, desesperado pelo mau atendimento, meta-se num financiamento para adquirir seu veiculo, a qualquer preço, saindo do suplicio que é ficar sem transporte de madrugada e fins de semana, limitando o seu direito de ir e vir.
Alie-se ao fato do preço da passagem, ser um dos mais altos do estado, por quilometro rodado. Por esta razão, somada à demora, entre um horário e outro, é comum ver pessoas percorrerem grandes distâncias à pé, como exemplo, saindo do bairro nações e Serra Verde e irem à pé para o centro.
A cidade de Divinópolis tem um dos maiores índices na relação população x licenciamento de veículos.
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