A principal delas é de R$ 2 milhões e se refere ao um processo de 2005, quando a empresa deixou de informar o novo número do cliente após troca. Pelo regulamento da Anatel, as empresas são obrigadas a manter uma gravação informando o novo telefone do usuário quando ele trocar de número.
A segunda maior multa, de R$ 424 mil, foi aplicada porque a Oi não seguiu o critério de tarifação no uso dos créditos dos cartões de orelhão em ligações interurbanas. Outras duas multas menores dizem respeito a descumprimento aos direitos dos usuários. Os processos foram abertos em 2004, 2005 e 2006. A Anatel informa que não cabe mais recurso administrativo a essas decisões. (Agência Estado)
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