Quem tentou fazer um Pix nas primeiras horas deste domingo (23) pode ter ficado na mão. O sistema de pagamentos instantâneos apresentou instabilidade em diferentes partes do país, afetando clientes de várias instituições financeiras. O Banco Central confirmou o problema e informou, posteriormente, que os sistemas foram restabelecidos e que o Pix voltou a funcionar normalmente.
As primeiras reclamações começaram a ganhar força pouco depois das 6h. Dados registrados pelo Downdetector apontaram mais de 2,5 mil notificações de problemas durante a manhã. Entre as principais dificuldades relatadas estavam falhas em transferências, aplicativos bancários e pagamentos por QR Code.
Problema atingiu clientes de vários bancos
Os relatos não ficaram concentrados em apenas uma instituição financeira. Clientes mencionaram dificuldades em bancos como Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Santander, Nubank, Inter e C6 Bank. Nas redes sociais, usuários relataram tentativas frustradas de realizar pagamentos e transferências justamente durante a manhã de domingo.
O grande número de reclamações envolvendo instituições diferentes indicava que o problema poderia ser mais amplo. Horas depois, o próprio Banco Central confirmou que houve uma instabilidade nos sistemas do Pix.
Banco Central confirma falha
Segundo o Banco Central, a equipe técnica identificou uma instabilidade que dificultou a realização de transações nas primeiras horas deste domingo.
O órgão informou que os sistemas foram restabelecidos e que o Pix voltou a funcionar normalmente. Até o momento, não foram divulgados detalhes sobre o que provocou a falha nem o número exato de pessoas afetadas.
Os registros de reclamações também diminuíram ao longo da manhã. Por volta das 10h50, uma plataforma de monitoramento apontava 117 notificações, número bem abaixo das mais de 2,4 mil registradas durante o pico.
Fez um Pix e apareceu erro? Atenção antes de tentar novamente
Quem tentou fazer uma transferência durante a instabilidade e recebeu mensagem de erro deve ter cuidado antes de repetir a operação. A orientação é consultar primeiro o extrato bancário e verificar se o dinheiro chegou a ser debitado. Durante a instabilidade, o Itaú, por exemplo, orientou seus clientes a fazer essa conferência antes de uma nova tentativa, justamente para evitar uma possível duplicidade.
Se o valor tiver sido debitado, também é importante verificar com o destinatário se o dinheiro foi recebido antes de realizar outro Pix.
