No próximo sábado (20), das 13h às 18h, o Espaço Havaí em Divinópolis será palco da segunda edição do Customer Experience Evolution (CX), que abordará o poder do neuromarketing. O evento, realizado pelo Sebrae Minas em parceria com o Sicoob Centro União, visa ensinar técnicas para compreender e influenciar o comportamento do consumidor, criando experiências que aumentam a fidelidade do cliente e impulsionam os negócios. Interessados devem se inscrever na Loja do Sebrae.
A edição anterior, que atraiu 700 participantes, mostrou o grande interesse do público pelo tema. Este ano, o evento contará com palestrantes renomados, incluindo Fábio Neto, especialista em marketing de negócios. Neto, que é diretor nacional de marketing na brMalls, a maior empresa de shopping centers da América Latina, apresentará a palestra “Marketing e Atendimento”, focando em estratégias de experiência do cliente desde o primeiro contato até o pós-venda.
O evento também terá a presença de Manoel Carlos, criador do método “Experiencialize”, pioneiro do Marketing de Experiência no Brasil e autor do primeiro livro sobre o tema em português. Conhecido como o “Rei das experiências”, Manoel compartilhará suas técnicas inovadoras de implementação de Customer Experience.
Outra atração imperdível é Caito Maia, fundador da Chilli Beans e “tubarão investidor” no programa Shark Tank Brasil. Maia discutirá temas como empreendedorismo, ponto de venda e merchandising, trabalho em equipe e disciplina, liderança, gestão e comunicação, competitividade, inovação e transformação.
Impacto e Objetivos
A discussão desses tópicos visa apresentar tendências, compartilhar conhecimentos e aprimorar práticas relacionadas à experiência do cliente, buscando soluções inovadoras. “Uma boa experiência aumenta a probabilidade de retenção, promove a diferenciação da empresa no mercado, aumenta a satisfação e lealdade do cliente. São práticas que impactam diretamente na receita e na melhoria da imagem da marca”, destaca Denis Magela, analista do Sebrae Minas.
O CX Evolution promete ser um evento transformador para profissionais e empresários que buscam alavancar seus negócios através de práticas inovadoras de neuromarketing e experiência do cliente.
