A empresa de energia elétrica Cemig, responsável por mais de 9 milhões de leituras de medidores mensalmente, enfrenta cerca de 80 mil impedimentos de leitura por mês, principalmente imóveis fechados. A empresa orienta seus clientes sobre como evitar a cobrança por média de consumo, uma medida que pode levar a valores inconsistentes nas faturas.
A Companhia Energética de Minas Gerais realiza, mensalmente, mais de 9 milhões de leituras de medidores em sua área de concessão para garantir o faturamento justo e correto dos seus clientes. Por isso, conceder o livre acesso ao medidor de energia da unidade consumidora é um dos principais deveres dos clientes e consta no contrato assinado com a distribuidora, conforme previsto na Resolução 1.000 da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
Segundo Amanda Mascarenhas, gerente de Leitura da Cemig, explica que em caso de impedimento, a fatura é gerada com base na média dos últimos 12 meses, o que pode resultar em valores divergentes do consumo real.
Além disso, Mascarenhas alerta que nos casos de três impedimentos seguidos, a unidade pode desligar a energia do local. De acordo com a empresa, a maior parte dos impedimentos ocorre por imóveis fechados, e a presença de cães soltos impede cerca de 600 leituras mensais. Para evitar essas situações, a empresa recomenda que os clientes mantenham seus animais presos nas datas de leitura indicadas na fatura anterior, no campo “próxima leitura”.
A empresa orienta que em novas construções ou mudanças no local do padrão de entrada de energia, o medidor deve ser instalado voltado para a rua, eliminando a necessidade de o leiturista entrar na propriedade, visando facilitar o acesso e evitar impedimentos.
Ainda para facilitar o acesso, a empresa disponibiliza aos clientes a enviar a leitura do medidor diretamente à Cemig. Nos medidores mais antigos, com quatro ou cinco “reloginhos”, basta o cliente copiar a posição dos ponteiros e informar o número registrado. Importante destacar que, quando algum desses ponteiros estiver entre dois números, o cliente deve considerar sempre o de menor valor. Já nos medidores com números, sejam analógicos ou digitais, é só o cliente copiar a numeração na ordem em que os dígitos aparecem. A leitura pode ser informada pelo aplicativo Cemig Atende, agência virtual, SMS, Telegram e WhatsApp.
A companhia continua a trabalhar para minimizar os impedimentos de leitura, garantindo que os consumidores paguem o valor justo de seus consumos. Porém, ressaltam que a colaboração dos clientes é crucial para evitar inconsistências nas faturas e potenciais cortes de energia, assegurando um serviço eficiente e justo.
