A prefeitura inaugura a partir de 8h30 da quinta-feira (15/04) a nova infraestrutura dos setores de Protocolo e IPTU, no primeiro andar da prefeitura. As mudanças nos setores partiram de iniciativa da secretaria de Planejamento e Gestão – SEPLAG, com apoio da secretaria de Fazenda – SEMFAZ. Estarão presentes na solenidade o prefeito Vladimir Azevedo, o vice-prefeito, Francisco Martins, o secretário de Planejamento e Gestão, Antônio Faraco, entre outras autoridades e servidores.
Na parte de infraestrutura foram feitas diversas melhorias, com a aquisição de novos computadores e impressoras. O setor de atendimento foi todo reformado, incluindo a instalação de novos guichês. A comunicação visual foi reformulada, com placas indicativas que facilitam a orientação do contribuinte, além de ter sido instalado um sistema de senha com painéis.
Visando também uma melhor organização, os processos do setor de Protocolo foram simplificados. Será introduzido o sistema de malotes, além da oferta de serviços via internet, como impressão de Certidão Negativa, solicitação de alvarás, entre outros.
O setor de atendimento conta também com o “Posso ajudar”, que é um programa de orientação no setor de protocolo, em que funcionários uniformizados foram treinados para orientar os usuários na apresentação dos documentos ou no direcionamento ao guichê e/ou outro local de atendimento.
Fonte: Release PMD
